Unit 7 Vocabulary

 

Unit 7 Vocabulary

DEPARTMENTS

accounts department = departament de comptes

IT maintenance department = departament de manteniment informàtic

customer relations department = departament de relacions amb clients

sales and marketing department = departament de vendes i màrqueting

human recources department =  departament de recursos humans

CUSTOMER SERVICE

charge = carregar                                                          hold the line = aguantar la línia

complaint = denúncia                                                    opening times = horaris d'obertura

customer number = número de client                           overcharge = sobrecàrrega

damaged = danyat                                                        quote = quota

discuss it = discutir-ho                                                  satisfied = satisfet

enquiry = consulta                                                        shipping date = data d'enviament

get back to you = tornar a tu

COMPLAINTS

assist = assistir                                                                lost in the post = perdut a la publicació

at our expense = a costa nostra                                      make a claim = fer una reclamació

check my records = comproveu els meus registres        making a noise = fent soroll

compensation = compensació                                         missing a part = falta una part

credited our account = abonat al nostre compte             refund (n) = reemborsament

defect  = defecte                                                              refuse = rebutjar

doesn't fit = no encaixa                                                    return = tornar

error = error                                                                     suggest = suggerir

faulty part = part defectuosa                                            the wrong item = l'article equivocat

losing business = perdre negocis                                    under warranty = sota garantia

Extra!

broken = trencat                                                              financial director = director financer

customer satisfaction = satisfacció del client                  inappropiate = inadequat

disappointed = decebut                                                   lose business = perdre negocis

displeased = disgustat                                                    managing director = director gerent

dissatisfaction = insatisfacció

research and development department = departament de recerca i desenvolupament

feedback = comentaris                                                   treatment = tractament

file a lawsuit = presentar una demanda